Este projeto foi desenvolvido para a IT Quality com o objetivo de desenvolver pessoas com perfil de liderança para assumirem cargos e setores que seriam criados nos dois anos seguintes. Participaram quatro colaboradores porém um colaborador exercitou o papel de liderado em todas as gestões por ser na época estagiário e por precisarmos de alguém que exercitasse o papel de grupo de controle O projeto durou nove meses e a cada três meses um novo mandato era iniciado.
Dinâmica do Projeto: Tivemos reuniões de supervisão quinzenais presenciais e por telefone.
Resultado do Projeto: Construção de um controle de qualidade do setor de suporte, métricas de tempo do atendimento além de identificar as competências mais consonantes nos participantes para uma boa prática de liderança.
